Jeng的部落格

今天為了要用網路銀行的方式，將存在澳洲Westpac帳戶的部份錢轉回台灣的關係，前後打了兩通電話去它家的客服電話，前後跟三個澳洲人對話，還好最後事情圓滿解決，否則，那一秒一秒流失的國際電話費，真的讓人心很痛。

好笑的是，第三位和我對話的先生，似乎一度懷疑我的身分和企圖，因為在和他溝通的過程中，我那很久沒用的英文，不論是聽力或者表達能力都明顯的退步，變得很卡，加上電腦操作上的烏龍，我真的有點擔心那先生很可能基於安全理由，要把我的網路銀行和電話銀行功能關閉，還好後來及時發現原來是網頁操作的問題，及時脫離窘境。

從在澳洲到回來台灣，有幾次和澳洲銀行客服人員通話的經驗，每次我都很緊張，因為電話上的英文聽力考驗很大，不過我覺得，我所碰到的人，絕大多數都很親切，他們有一種從容不迫的態度，專業但是不制式的彈性。然後，我還發現一點，就是呀，儘管你跟對方說請他說話慢一點，一開始他們都會試著減慢速度，但是，不出30秒，就又會回到原來的速度去了。有人說，這也難免，因為對他們來說，實在不曉得要多慢叫做慢，往往不自覺中的會恢復自己的說話速度。我在想，也許吧，如果叫我跟外國人在電話上說中文，要我慢慢說，我是不是能真的就一路維持某個「慢」的速度，恐怕也是個問號吧。